“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅（中）上门帮助(bāngzhù)填写要素式起诉状。孔静 摄 “俺不认字，拿身份证能立案(lìàn)吧？”　　 暮春时节的(de)清晨，沂蒙山间的薄雾尚未散去，68岁的徐玉兰（化名）攥着老伴的死亡证明书，一筹莫展(yīchóumòzhǎn)地走进山东省沂源县道路交通事故一体化(yītǐhuà)处理中心。　　 “大娘，您提供的材料(cáiliào)不全，我们可以上门去给您立案。”沂源县(yíyuánxiàn)人民法院道交团队法官张文梅的话，让局促不安的徐大娘感到温暖(wēnnuǎn)和欣慰。 随后坐在(zài)警车内，老人哽咽(gěngyè)地说起那个刻骨铭心的日子。警车在冻土未消的山路上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。 “2月15日晌午，俺老伴去(qù)果园干活，在横穿马路(héngchuānmǎlù)时被一辆大货车当场撞死。” 而交警部门“同等责任”认定书让(ràng)这个目不识丁的徐大娘(dàniáng)手足无措，只能来法庭寻求帮助。 一小时车程后，在徐大娘家的桌子上，一份要素式起诉状铺展开来，法官(fǎguān)助理小滕的中性笔(zhōngxìngbǐ)在表格间游走，根据(gēnjù)徐大娘的口述及相关凭证，逐项勾选填写完毕。 徐大娘的(de)泪水滴到纸上：“俺(ǎn)不认字，没想到法官能上门帮俺写状子。这张状子能替俺说话！”起诉状示范(shìfàn)文本也叩开了案子的“解纷之门”。 立案当天，特邀调解员(tiáojiěyuán)葛安桂通过“一案一群司法链调解系统”将货车司机、保险公司及原告儿子等相关人员(rényuán)拉进群聊。 在老葛主持下，要素式答辩状(dábiànzhuàng)填写、举证质证(zhìzhèng)、调解等程序有序进行。　　 “本案的主要争议焦点是新旧标准适用(shìyòng)及比例划分(huàfēn)。”老葛通过“两状”及相关证据梳理出了争议焦点。 保险公司率先“接招”：“事故发生在新标准实施(shíshī)前，应按旧(jiù)标准！” “我们(wǒmen)要求按照新标准！” “交强险限额(xiàné)外应按70%赔偿。” “同等责任就是(jiùshì)50%！” 双方各执己见，调解(tiáojiě)屡次陷入僵局。 “2025年新标准已(yǐ)出台，应按新标准。非机动车驾驶人、行人(xíngrén)负事故(shìgù)同等责任的，根据法律规定可上浮10%至20%的比例。”在群内，法官张文梅进行指导释法。 保险公司很快发来群聊语音：“我们汇报(huìbào)研究一下。”语气(yǔqì)明显松动。 这场云端拉锯战在第七天(dìqītiān)迎来“破晓”，保险公司同意按照“新(xīn)标准+60%比例”承担赔偿责任。 4月10日，494187.9元赔偿款全部赔付到位(dàowèi)。从小桌上的勾勾画画，到500余条聊天信息，这场(zhèchǎng)纠纷仅用时14天就(jiù)圆满化解。 党的(de)二十届三中全会提出，“坚持以(yǐ)人民为(wèi)中心”“做到改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由(yóu)人民共享”。“两状”示范文本应用是践行以人民为中心发展思想的新尝试、新探索。沂源法院灵活运用“两状”，既提供便民服务、评估风险，又明确焦点、提升效率(xiàolǜ)，98%以上的道交纠纷以调解方式解决。　　 三月桃花(táohuā)始盛开。那些曾经寄托在起诉状里的民生期许，正如越过寒冬的桃花，在司法改革的春风中次第绽放(zhànfàng)。 来源：人民法院报(bào)·1版 记者：闫继勇丨(gǔn)通讯员：李楠 翟莉芳 见习(jiànxí)编辑：孙林林 ｜联系电话：（010）67550939｜电子邮箱(diànziyóuxiāng)：fyxw@rmfyb.cn