观澜亭｜白象终为“多半”道歉，品牌别把消费者当“小白”

近日，有“国货之光(zhīguāng)”美誉的(de)白象食品因(yīn)商标问题再次进入公众视野，其(qí)“多半(duōbàn)袋面”系列产品(xìlièchǎnpǐn)中的“多半”竟是注册商标，被舆论质疑“玩文字游戏”，相关话题一度冲上热搜高位。6月6日晚间，白象食品通过官方微博发布声明道歉，宣布即日起将原有的“多半”系列产品更名为“面饼120克”，“多一半”系列产品则更名为“面饼110克”。 不得不说，白象食品在此次危机公关中积极回应、及时改进的行为值得肯定。毕竟，消费领域(lǐngyù)中通过在商标(shāngbiāo)中玩弄文字混淆概念的做法由来已久，类似(lèisì)“千禾0”酱油、“壹号土”猪肉、“120W”充电器等“心机商标”层出不穷，更(gèng)遑论康帅傅VS康师傅、雷碧VS雪碧那种(nàzhǒng)“李鬼式”商标碰瓷了。前不久，浙江海宁市一家卖场取名“胖都来”，也是在赚足眼球之后(zhīhòu)改名“盈都来”。 法律界人士(rénshì)指出，当消费者因商标(shāngbiāo)名称对产品构成或分量产生错误认知，并据此作出购买决策时，这种商标使用就涉嫌误导消费者，进而可能构成虚假商业宣传的违法行为。一些“心机商标”之所以能注册(zhùcè)成功，主要是因为申请注册时审查(shěnchá)部门不认为该商标带有(dàiyǒu)欺骗性。在具体实践中，这类商标产生的争议焦点在于如何使用，比如，在配料表后以(hòuyǐ)语句表达方式插入的“其他没了”也可能是一种商标。 我国《中(zhōng)华人民共和国商标法》第五章规定了“注册商标的无效宣告”条款。对于一些注册目的不(bù)纯、带有故意(gùyì)误导和混淆的商标，任何人可以请求商标评审委员会宣告该注册商标无效，商标行政管理机关也可依职权宣告其无效。现实中，消费者请求商标无效宣告需要支付相关费用，这(zhè)在一定(yídìng)程度上导致(dǎozhì)公众“见怪不怪”，阻碍其对擦边商标的维权行为。 总之，企业或商家即便成功注册了相关商标，也并非拿到“免死金牌”，其使用行为仍(réng)需接受相关法规的严格约束。从长期看，消费品牌赢得信任(xìnrèn)并非易事，一旦引发负面口碑(kǒubēi)，让消费者产生反感情绪，其信任崩塌往往迅速且难以(nányǐ)修复。在商标注册上耍(shuǎ)小聪明，把消费者当“小白”，最终只会搬起石头砸自己的脚。 在(zài)“情绪经济”“悦己经济”盛行的当下，企业和商家尤其不能把(bǎ)“心机商标”作为吸引客户的促销手段，只有致力于诚信经营，专注于改善购物体验，才能提升(tíshēng)消费者的信任度、安全感，也才能真正赢得(yíngde)市场、赢得未来。 （大众新闻记者 吕(lǚ)华远）